FAQ

Les questions fréquentes / Les réponses à toutes vos questions

R : Vous devez coupler votre Smartpen avec votre PC ou périphérique Mac OS afin de l’utiliser sur Equil NOTE.
  • Retournez le couvercle magnétique sur le fond de votre récepteur.
  • Mettez le récepteur hors tension en cliquant sur le bouton de réinitialisation sur le coin inférieur droit.
  • Réglez votre mode Bluetooth à d’autres personnes, dans le coin inférieur gauche.
  • Maintenez le bouton d'alimentation sur votre récepteur pendant quelques secondes jusqu'à ce que voyant Bluetooth commence à clignoter rapidement.
  • Exécutez le NOTE Equil App sur votre PC ou Mac.
  • Cliquez sur l'icône Bluetooth qui arrêterait le voyant Bluetooth sur votre récepteur de clignoter.
  • Une fois que votre Equil intelligent Pen est connecté à votre PC ou Mac, suivez les étapes ci - dessous :
    i) Appuyez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menus dans votre NOTE Equil App.
    ii) Sélectionnez Equil intelligente Pen comme périphérique Bluetooth. iii) Appuyez sur "Oui" et votre Smartpen est jumelé avec votre PC ou périphérique Mac.
  • Votre icône Bluetooth sur la barre de menus dans votre NOTE Equil App sera continuellement bleu.
R : Les ordinateurs compatibles sont les suivants :
  • iOS: iOS 5.0 ou version ultérieure
  • Mac OS X: 10.7 ou ultérieur
  • Windows: XP (32bit), Vista (32,64bit), 7 (32,64bit), 8 (32,64bit)
  • Les appareils Mobiles compatibles sont:
    • iPhone 4, 4S, 5, 5C, 5S
    • iPad, iPad2, iPad (3 e génération), iPad (4 e génération), iPad Air, mini iPad, iPad min w Retsina Display
    • iPod touch (4 e génération), iPod touch (5 e génération)
    • Windows / PC basé sur Mac OS avec support Bluetooth (prend également en charge l’onglet Bluetooth externe)
    • Android 4.4.2 ou ultérieur
R : Format de papier recommandé:
  • 250mm x 330mm (9,85 x 13 pouces) ou moins (ci-dessous A4 et Lettre)
  • Par défaut l’espace de travail :
  • États-Unis : la taille de la lettre (8,5 x 11 pouces)
  • Autres : A4 (8,27 x 11,69 pouces)
  • Important : le Smartpen peut ne pas fonctionner correctement si le papier est trop petit pour le récepteur à clipser et peut avoir des soucis de reconnaissance si la surface du papier est rugueuse. (Ex: carton)
R : Le voyant vert est pour Power (Allumer).
  • En continue : la barre est sous tension
  • Clignotant: batterie faible (moins de 10% à gauche)
R : Il est compatible avec les applications iOS (EquiNote et EquilSketch) seulement - les deux applications sont disponibles gratuitement sur l'App Store.
R : Appliquer l'alcool à friction à un tissu sans colorant doux, comme le coton, puis frottez doucement la zone touchée.
R : Le récepteur peut sans risque attacher 5 feuilles de papiers à la fois.
Un lot de plus de 5 feuilles peut causer des questions de reconnaissance de stylet.
R : Vous devez coupler votre Equil JOT stylo avec votre PC ou périphérique Mac OS afin de l’utiliser sur Equil NOTE.
  • Retournez le couvercle magnétique sur le fond de votre récepteur.
  • Mettez le récepteur hors tension en cliquant sur le bouton de réinitialisation sur le coin inférieur droit.
  • Réglez votre mode Bluetooth pour iOS, dans le coin inférieur gauche.
  • Maintenez le bouton d'alimentation sur votre récepteur pendant quelques secondes jusqu'à ce que voyant Bluetooth commence à clignoter rapidement.
  • Allez dans Paramètres > Bluetooth sur votre appareil iOS
  • Sélectionnez Equil-Jot-xxxxxx sur votre liste des périphériques Bluetooth.
  • Une fois que votre Equil JOT PEN est connecté à votre appareil iOS, le voyant Bluetooth sur votre récepteur se met à clignoter lentement.
  • Exécutez votre note Equil App.
  • Vous verrez que votre Equil JOT PEN est connecté à votre appareil, et le voyant Bluetooth cesse de clignoter complètement.
  • Calibrage et vous êtes prêt à utiliser Equil JOT.
S'il vous plaît se référer au manuel de votre réglage App> Instructions Aide> Pen pour connecter Equil JOT pour votre appareil iOS.
R : Si vous ne parvenez pas à allumer votre Smartpen en appuyant sur les boutons d'alimentation de votre récepteur et du stylo, essayez de les charger.
Pour charger votre Smartpen :
  • Insérez le stylo et le récepteur dans le chargeur.
  • Branchez le chargeur dans un port USB sur votre ordinateur en utilisant le câble de chargement micro-USB inclus (ou utiliser un chargeur mural compatible, le cas échéant).
  • L'écran LED s'allume, ce qui indique que la batterie se recharge
  • Maintenez le bouton d'alimentation sur votre récepteur pendant quelques secondes jusqu'à ce que voyant Bluetooth commence à clignoter rapidement.
  • Pour une charge complète de la batterie, laissez le stylo et le récepteur dans le berceau pendant environ deux heures.
Si l'affichage LED ne s'allume pas après l’amarrage du stylo et le récepteur dans le berceau, voir "Mon Smartpen ne se charge pas lorsque je le place dans le socle de charge."
R : Si l'écran LED de votre Smartpen ne s'allume pas lorsque le stylo et le récepteur sont assis dans le socle de charge, s'il vous plaît essayez ce qui suit :
1. Assurez-vous que votre berceau est branché sur un port USB directement sur votre ordinateur - pas un concentrateur USB.
2. Assurez-vous que l’ordinateur auquel vous branchez le Smartpen est allumé.
3. Lorsque vous connectez votre Smartpen en plaçant le stylo et le récepteur dans le berceau, assurez-vous d’insérer correctement le matériel.
Le récepteur doit être fermement en place, et la plume doit asseoir horizontalement dans son logement (insérer la pointe de l’extrémité du stylo d' abord, avant d’appuyer sur le stylo en place).
L'affichage LED devrait allumer.

Si l'affichage LED de votre Smartpen n'éclaire toujours pas, le port USB que vous avez sélectionné ne peut pas fournir de l’énergie.
1. S'il y a un problème avec le port USB, essayez de brancher le chargeur dans un autre port USB libre de votre ordinateur.
2. Si l'écran est allumé après la commutation de ports USB, laissez le stylo et le récepteur dans le chargeur pendant environ deux heures pour une charge complète.

Si votre Smartpen ne se recharge toujours pas, essayez de nettoyer les contacts sur le berceau et le matériel.
Pour nettoyer les contacts :
1. Prenez une gomme à effacer et frotter la fin sur une zone vierge de papier pour vous assurer que la gomme est complètement propre.
2. Sans appliquer une pression qui pourrait plier les contacts, frottez doucement vers l’arrière et vers l’avant sur la surface des contacts métalliques le berceau utilisent pour se connecter avec le récepteur.
3. Frottez la gomme sur une zone vierge de papier pour le nettoyer à nouveau.
4. Pour nettoyer les contacts de la plume, dans un motif circulaire, frottez doucement les contacts métalliques du stylo utilise pour se connecter avec le berceau.

Si le problème persiste contactez-nous directement.
R : Votre stylo et / ou votre récepteur peuvent avoir à court de batterie. Rechargez le stylo et / ou le récepteur en plaçant dans le chargeur, et connecter la station d’accueil dans un port USB en utilisant le câble de charge.
Pour surveiller l'état de la batterie de votre Smartpen :
• Lorsque la batterie du récepteur est faible, le récepteur clignote en orange lorsque vous l’allumez.
• Lorsque la batterie de votre stylo est faible, le stylo clignote 3 fois lorsque vous l’allumez pour vous rappeler de prévoir un rechargement.
• Vérifiez votre stylo et le récepteur état de la batterie dans Equil Remarque.

Sinon, votre Smartpen peut être hors de portée.
La connexion Bluetooth du Smartpen à votre appareil vous offre une gamme allant jusqu'à 1 mètre.
Si votre récepteur est hors de portée, la connexion va baisser.
Rapprochez-vous et le récepteur se reconnectera. (Vous devrez peut-être manuellement rétablir la connexion via les paramètres Bluetooth de votre appareil.)
R : Si vous êtes le propriétaire d’un Smartpen, la fonction de reconnaissance de l’écriture manuscrite de Equil Note est libre.
La première fois que vous vous connectez votre Smartpen à votre appareil, la reconnaissance de l’écriture manuscrite est automatiquement déverrouillée.
Cliquez sur Continuer pour choisir une langue à installer, et la fonctionnalité est prêt à être utiliser.
R : Lorsque vous vous connectez votre Smartpen à vos appareils, la reconnaissance de l’écriture manuscrite est déverrouillée pendant 30 jours.
Si vous ne l’utilisez Smartpen pendant plus de 30 jours, la reconnaissance de l’écriture manuscrite sera verrouillé.
Dès que vous vous connectez à votre terminal, la reconnaissance de l’écriture manuscrite sera restaurée automatiquement.
R : Les principaux facteurs qui peuvent affecter la précision du Smartpen sont la ligne de visée entre les capteurs de stylet (situé sur la pointe de la plume) et le récepteur, la vitesse de course, la position du récepteur, le bruit à ultrasons, et d’autres bruits à certaines fréquences.
Assurez-vous que le récepteur est correctement connecté à votre papier. Pour de meilleurs résultats, insérer plus d’un morceau de papier dans le clip du récepteur pour empêcher le mouvement accidentel du récepteur.
Le Smartpen peut ne pas fonctionner correctement si votre récepteur rencontre des interférences ou est bloqué.
Vous souhaitez supprimer tout ce qui peut obstruer le récepteur.
Assurez-vous que vous tenez le stylo sans recouvrir la zone de signal de stylo.
Votre stylo communique au récepteur par des signaux infrarouges et ultrasoniques.
Parfois, les bruits ou les lumières extérieures, telles que celles émettant à partir d’un détecteur de mouvement à proximité, peuvent interférer avec ce signal.
R : Remarque Equil dispose d’un outil intégré qui analyse votre environnement pour les interférences potentielles.
Utilisez cet outil d'analyse situé dans les préférences de l'application pour vérifier les interférences et optimiser vos conditions d'écriture.
Allez dans Paramètres > Environnement d’exploitation.
• Si vous voyez un taux d'interférence élevé, indiqué à ou près le nombre "10" sur l'échelle, déplacez votre stylo et du papier quelque part ailleurs, et essayer d'écrire à nouveau.
R : Smartpen génère un bruit de ronflement doux pendant environ 30 secondes lorsque le stylet est d' abord allumé. Ce son n’est pas nocif en aucune façon, et il vous dit que votre Smartpen fonctionne correctement.
Après les 30 premières secondes, le bourdonnement cessera et la plume ne fera pas un bruit.
Lors de l’écriture ou le dessin avec le Smartpen, il est normal d'entendre un bourdonnement doux de la pointe du stylet.
Ce bruit de ronflement est une indication que le stylo est sous tension et l’envoi d'informations vers le récepteur.
R : Vous ne pouvez pas transférer directement le contenu d'un Smartpen à un autre récepteur.
Pour cette raison, nous vous recommandons d'importer vos notes et synchronisation à tous vos appareils fréquemment.
R : Lorsque le Smartpen n’est pas utilisé, stocké le stylo et le récepteur dans le chargeur pour la recharge.
R : Votre Smartpen n’est pas étanche. Toute exposition à l’eau peut l'endommager et annuler votre garantie.
Pour enlever les taches d'encre, appliquer alcool à friction, un tissu sans colorant doux, comme le coton, puis frottez doucement la zone touchée.
Utilisez un chiffon doux pour le nettoyage général, et de garder les aliments et les liquides loin de votre Smartpen. Ne laissez pas votre Smartpen dans des environnements humides.
R : Les piles du récepteur et du stylo sont des batteries personnalisées qui ne sont pas disponibles à l’achat en tant qu'accessoire.
Si votre Smartpen est toujours sous garantie, s'il vous plaît contacter notre assistance pour le remplacement à infos@pse-technology.com
R : Pour vos appareils iOS ou Android, vous pouvez mettre à jour Equil note et Equil Sketch lorsque vous êtes invité.
R : Utilisez Collections Equil Remarque pour organiser et mieux gérer vos notes.
Une collection est comme un dossier, qui contient une ou plusieurs pages.
Remarque Equil vous permet de capturer vos notes manuscrites et croquis en pages individuelles.
Vous pouvez avoir autant de pages et collections que vous le souhaitez !
R : Utilisez l'écriture manuscrite La fonction de reconnaissance de Note !
Vous serez invité à installer une langue lorsque vous accédez à la reconnaissance de l'écriture manuscrite pour la première fois.
R : Oui. Vous pouvez enregistrer des notes à la mémoire du récepteur lorsque le Smartpen est déconnecté de votre appareil. Le récepteur peut contenir jusqu'à 10.000 pages de notes.
Lorsque vous vous reconnectez Equil Smartpen à votre appareil, vous recevrez automatiquement une alerte des nouvelles notes, qui sont prêts à être importés.
R : Lorsque vous voulez partager vos notes par e - mail, vous pouvez convertir votre contenu en un fichier PDF.
Sinon, le format de fichier par défaut est .JPG.
Vos fichiers originaux peuvent être importés et ouverts par une personne avec la note Equil installé sur leur ordinateur ou appareil mobile.
R : Utilisez des outils intuitifs de Equil Remarque pour partager facilement vos notes et croquis avec des personnes par e-mail, Facebook et Twitter.
R : Vous pouvez utiliser le Smartpen avec iOS et les téléphones Android et tablettes, ainsi que les ordinateurs Windows et Mac.
Synchronisez vos notes sur tous vos appareils utilisant iCloud ou Dropbox et Evernote.
R : Oui. Il suffit d’utiliser votre iCloud, Evernote ou Dropbox des informations de connexion.
Si vous n'êtes pas connecté avec Evernote ou Dropbox, vous pouvez créer un compte gratuit suite d’un simple ensemble d'étapes.
Utilisez les paramètres de Equil Remarque pour activer le processus de synchronisation.
Une fois que votre compte Evernote et / ou Dropbox est mis en place et votre Equil Smartpen est prêt à l’emploi, vous pouvez facilement accéder à vos notes et croquis via votre navigateur web.
Pour la meilleure expérience, nous vous recommandons d’installer également les libres Evernote et Dropbox applications sur votre ordinateur et les périphériques mobiles.